Polityka zwrotu kosztów

Zwroty – Serenio

Czy mogę zwrócić zamówienie?

Tak, to możliwe. Jeśli nie jesteś zadowolony/a z zamówionych produktów, masz prawo zwrócić je w ciągu 30 dni od momentu otrzymania przesyłki.

Aby zwrot został uznany, muszą zostać spełnione następujące warunki:

  • Produkt musi zawierać wszystkie swoje elementy i komponenty, a opakowanie powinno być nienaruszone i identyczne jak oryginalne.
  • Produkt może nosić ślady normalnego użytkowania; uszkodzenia powstałe na skutek zaniedbania wykluczają możliwość zwrotu.
  • Produkty higieniczne muszą zostać dokładnie wyczyszczone przed rozpoczęciem procedury zwrotu.
  • Produkt musi posiadać widoczną wadę stwierdzoną natychmiast po otrzymaniu.
  • Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa klient.
  • Wszelkie koszty związane z odprawą celną zwrotu również pokrywa klient.
  • Zwrot zostanie rozpatrzony w ciągu 7 dni roboczych – jeśli warunki zostaną spełnione, zostanie zaakceptowany w tym czasie.
  • Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia zwrotu, jeśli podejrzewamy, że produkt był używany lub uszkodzony z winy klienta.

Jak dokonać zwrotu?

Jeśli Twoje zamówienie spełnia powyższe warunki, postępuj według poniższych kroków:

Wyślij e-mail na adres: winksycontact@gmail.com

W treści wiadomości zawrzyj:

  • Numer zamówienia
  • Powód chęci dokonania zwrotu
  • Zdjęcie produktu w przypadku uszkodzenia
  • Imię i nazwisko klienta
  • Pełny adres klienta

Skontaktujemy się z Tobą, aby przekazać dokładny adres zwrotu.
Nigdy nie odsyłaj paczki bezpośrednio na adres nadawcy – poprawny adres podamy po otrzymaniu zgłoszenia.

PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Zgodnie z obowiązującym prawem, jeśli jesteś konsumentem (osobą fizyczną działającą w celach niezwiązanych z działalnością zawodową), przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy.

A. WARUNKI ODSTĄPIENIA

Termin

Masz 14 dni od momentu otrzymania zamówienia (lub ostatniego produktu w przypadku zamówień wieloelementowych), aby poinformować nas o chęci odstąpienia od umowy.

Ważne

Nasz system realizacji zamówień jest w pełni zautomatyzowany – są one przetwarzane natychmiast po złożeniu zamówienia.
W związku z tym nie możemy anulować zamówienia przed jego doręczeniem, a zwrot pieniędzy jest możliwy dopiero po otrzymaniu towaru z powrotem.

Procedura

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, wyślij jednoznaczną informację na adres e-mail: winksycontact@gmail.com

Prawo do odstąpienia zostaje uruchomione po otrzymaniu przez nas zwróconych produktów.

Koszty zwrotu oraz ewentualne opłaty celne ponosi klient.

Towar w trakcie dostawy

Nasze produkty są wysyłane z Azji, dlatego czas dostawy może być dłuższy i niezależny od nas.
Jeśli zamówienie zostało już wysłane, nie ma możliwości jego anulowania przed doręczeniem.
Możesz jednak poinformować nas o chęci odstąpienia wcześniej.

Skutki odstąpienia

Po otrzymaniu zwrotu:

  • Zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, z wyjątkiem kosztów standardowej wysyłki.
  • Zwrot pieniędzy zostanie dokonany w ciągu 14 dni tym samym sposobem płatności, jaki został użyty przy zakupie.
  • Nie zostaną naliczone żadne dodatkowe opłaty za zwrot środków.

Adres zwrotu

Company name: Liu Changxing
Street address: No. 2 freight elevator on the west side of the 3rd floor, upstairs, Yuantong Express, No. 409, Suxi Yiwu Town
Kod pocztowy: 310000
Prowincja: Zhejiang
Stan: Zhejiang
Kraj: Chiny

⚠️ Koszty wysyłki oraz ewentualne formalności celne leżą po stronie klienta.